1、因为人脸识别是活体检测，人像难以捉拍采集的时候，保持人脸在屏幕中央显示，然后稍微挪动一下脸部，直至语音提示结束。

　　2、界面提示你更美、更帅的，需要重新办理业务，因为现场人像采集的照片与身份证照片对比分数不达标。为了确保证件安全，需要到业务窗口人工审核办理业务。