今年4月以来，我局通过深化合成作战、强化线索摸排、畅通举报渠道、集中破案攻坚、推进追赃挽损，持续掀起打击整治养老诈骗专项行动高潮，切实维护老年人的合法权益。

　　涉案线索一条不漏、一刻不误、一查到底

　　“老年人的事，再小也是大事。行动中我们采取网上研判+线下摸排的方式实施全方位、多维度的涉养老诈骗线索排查工作，通过安排专人主动梳理警情，下发属地分局落地核查，基层派出所积极开展入户走访等举措，精准摸排涉养老诈骗风险隐患，为打击整治工作提供最基础的线索和数据支撑。”我局刑警支队五大队大队长肖昌恭说。

　　家住深圳市福田区的骆先生被骗一事就是民警在走访摸排中了解到的。

　　去年，骆先生的一个朋友说有家公司的投资水平很高，回报相当丰厚。后经这位朋友介绍，骆先生认识了投资公司业务主管“小刘”，并很快认他为“干儿子”。一开始，“小刘”对骆先生嘘寒问暖、关怀备至，只字未提投资的事，有空就到骆先生家里坐坐，临走还顺手将垃圾拎下楼。骆先生渐渐对这个“干儿子”产生了信任和依赖。

　　一天，“小刘”有意无意地聊到因为自己业绩不佳，公司准备将他裁掉，过段时间就要回老家了。骆先生一听，顿生不舍，赶紧问能不能帮他冲冲业绩。已情感经营许久的“小刘”等的就是这句话，随后转身从包里掏出一套“纪念邮票”，递到骆先生手中……那天，骆先生掏了1888元买下了一套“纪念邮票”，但他压根没细问这套藏品的升值空间，只是为能在事业上给“干儿子”提供帮助而感到高兴。此后几个月，“小刘”来骆先生家更勤快了。在“小刘”的怂恿下，骆先生逐渐加大了投资金额，最终共投资了20余万元。

　　“当我们与他联系，告知他已被诈骗时，他居然说找错人并马上把电话挂了。后来我们民警又找过他几次，甚至上门请他配合做笔录，他都非常抵触。”深圳市公安局福田分局刑警大队民警孟钲涵说，

　　“我和老伴儿好不容易攒的几个钱，被骗光了，以后的日子可怎么办呀……”后来，在跟办案民警诉说被骗经过时，年近七旬的骆先生声音几度哽咽。其实，在“小刘”莫名失联2个多月后，骆先生已意识到不对劲，只是心里还存在一丝幻想，不愿意接受现实。

　　了解此线索后，福田分局立即调集精干警力全面展开侦查，并很快将这个打着“投资藏品”名号、实为“养老诈骗”的犯罪团伙一举端掉，36名犯罪嫌疑人全部落网，并随即展开相关追赃挽损工作。

　　“我们在破案过程中遇到过不少不愿配合调查取证的老人，他们有的是害怕被儿女责备，有的是担心给别人添麻烦，有的是接受不了被骗现实而逃避。了解了老年人的顾虑后，我们对养老诈骗案件的线索摸排工作做了有针对性的调整，侦查工作更前置，并且重走访、清底数、盯细节。”肖昌恭如是说。

　　据了解，深圳公安机关将强化线索深挖摸排作为纵深推进打击整治养老诈骗专项行动的有力抓手，制定出台了《深圳市打击整治养老诈骗专项行动线索核查办理细则（试行）》，明确案件侦办坚持“四必”原则：涉养老必查、群众举报必查、上级交办必查、部门移交必查，每一条线索必须落实力量，一条不漏、一刻不误、一查到底，确保核查处置到位；落实“四专”措施：养老诈骗案件有专人跟进、养老诈骗案件由专业警种组织侦办、每起案件组成专班开展侦办、重特大案件落实专案攻坚，行动专班每周召开调度会，通报情况、点评督导，推动破案攻坚取得实效；按照“四快”要求:快处警、快立案、快破案、快追赃，集中优势侦查资源落实露头就打、快侦快破、现发现破，压紧压实责任，落实责任警种，强化攻坚突破，依法对存案深挖彻查，对现案加快攻坚，持续掀起打击狂飙。

　　为有效收集线索，深圳公安机关实施举报奖励措施，健全举报线索核查处置机制，确保案件线索件件有回音、有落实、有效果，依托12337智能化举报平台，联合消费者投诉专线、食品药品监督部门举报热线等多种渠道，24小时不间断在全市范围内收集养老诈骗线索；通过与民政、住建、市场监管、街道办等单位联动，不断拓展养老涉老领域专项整治的深度和广度，针对按摩馆、养生馆、理疗店、体验店等重点场所，采取日常监督检查、执法办案、投诉举报等手段，精准摸排研判各类以代办“养老保险”、开展“养老帮扶”、销售“养老产品”为名实施的侵害老年人合法权益的诈骗违法犯罪线索。

　　劝阻在被骗路上、拦截在发案之前

　　“你别挡着我的财路，再晚一点，会员名额就满了。”“老人家，那人是骗子，不是理财大师！如果有那么划算的买卖，他怎么不让自己的父母亲戚投资，而要打电话告诉素不相识的您呢？”

　　实施劝阻的深圳市公安局光明分局公明派出所社区警长陈和森一语点醒梦中人，这名72岁的吴姓老人稍稍冷静了下来，但依然显得不甘心。“对方是不是说支付会员费就能成为‘内部会员’获得独家消息或者超低折扣，您可以轻松获得赚大钱的机会？”陈和森问，老人听后脸上露出难以置信的表情，民警竟准确说出“客服”提供的“内部消息”。

　　原来，前些日子，家住深圳市光明区的吴姓老人上网时看到了一个“助力老年人创业致富”的弹窗广告，十分心动，便在“客服”的指引下，到银行准备操作转账。当银行工作人员问及对方账户名称时，老人的回答含糊其辞，工作人员立即意识到老人可能遭遇了电信网络诈骗，便向公安机关报警。陈和森带领反诈志愿者及时赶到，利用劝阻专业知识，向老人宣讲类似案例以及受害人的被骗经历，打消了老人“一夜暴富”的念头，成功避免老人遭受财产损失。

　　“劝阻在被骗路上，拦截在发案之前，预警劝阻是反诈的重要一环。诈骗有套路、有话术，反诈也同样有工作方法、有劝阻话术。我参与过市局跟班作业、轮岗交流等多种方式的常态化反诈劝阻培训，所以在开展劝阻工作时更能快速找准受害人的‘病因’并对症下药。”陈和森说。

　　据了解，深圳公安机关细化预警劝阻的组织架构、责任分工、处置流程、见面劝阻等制度，创新推出了一系列硬招实招:抽调33人组建市级电话劝阻组，各分局组建10至40人不等的电话劝阻团队，下延至基层所队，形成市局、分局、派出所、警区四级联动的预警劝阻架构，切实打通预警劝阻的“最后一米”，24小时开展预警劝阻工作；将预警数据分为极高危、高危、中危、低危四个危险等级，在预警系统中分别打标成“紫、红、黄、蓝”四种颜色，再将预警数据集中处理后推送到各分局、派出所，再通过上门劝阻、电话劝阻、短信预警、精准宣防等方式进行分类处置；结合各类诈骗套路及事主心理，在预警劝阻实战中总结提炼劝阻方法，针对上门劝阻过程中“说不清、讲不透、防不住”的痛点，编写《预警劝阻上门指南》，对冒充公检法、投资诈骗等八大类常见诈骗手法的见面劝阻流程进行细化，形成电话、上门劝阻的工作标准；当发现高危受害人群时，反诈中心及时通过96110联系事主，迅速对正在遭遇诈骗的群众进行通话劝阻,如无法与受害者通话，辖区民警会多渠道线下联系，立即开展上门核查，多级响应体系迅速联动，争分夺秒把受害者从诈骗电话中“拉回”；联合通信运营商，建立紧急停机保护机制，极大提高预警劝阻整体效能；突出做好评估奖惩措施，对预警后仍被骗、大额诈骗案件逐个倒查，查找问题，优化预警劝阻工作细节，对成绩突出的及时奖励，强化劝阻团队的主动性、增强执行力，使得预警劝阻的成效大大提升。

　　制作接地气的宣传海报和视频短片，通过报纸、电视、广播及客户端等各种渠道，利用公交站台、户外广告屏、灯箱等各种载体，多波次、全时空宣传造势，营造对涉养老诈骗“人人喊打”的社会氛围。

　　全力追赃挽损，接警即止付

　　“全力守护被骗事主的养老钱，很多时候需要赶在诈骗分子转移赃款之前冻结涉案账户，争分夺秒从骗子手上截停，通过主动加强与市场监管、银行等部门的协同配合，及时查封、扣押、冻结涉案财产，坚决防止犯罪嫌疑人隐匿、抽逃、转移财产，最大限度地维护老年人合法权益。”深圳市公安局刑警支队副支队长冯海东对记者说。

　　年近七旬的李伯家住在深圳市龙华区，前不久，他心怀感激之情，亲手给深圳市公安局龙华分局龙城派出所写了一封笔迹工整的感谢信，满满两页纸，他誊写了3遍。

　　“我是投资诈骗案的受害人，被骗的80多万元都是借贷来的，在我灰心绝望之时，龙华分局龙城派出所民警及时介入侦查，并很快告知我该案的主要涉案人已被抓获，其后还组织了返赃仪式，退回我及其他受害人的大部分被骗资金，使我回归到正常的生活轨道。在此我向罗勇所长和民警李勇栋等表示衷心的感谢！”

　　负责侦办此案的办案队民警李勇栋说：“幸亏诈骗团伙还没来得及将资金全部转移，便被我们一网打尽，我们兵分多路，调查取证和追赃挽损同步快速进行，竭尽全力为受骗老人减少损失。”

　　据李勇栋介绍，随着互联网金融的迅猛发展，诈骗分子利用三方四方支付、跑分平台、数字货币、虚拟交易、贸易对冲等多种方式，不断改变转账洗钱手法，转账速度快、隐蔽性强、追踪溯源难，给公安机关追赃挽损工作带来诸多挑战。

　　李勇栋说，曾经有一位老人被骗去听养生讲座，买了近6万元的“光子能量床垫”，其女儿劝说老人报警，老人坚决不信自己遭遇了诈骗，还不惜与家人吵架。后来案子破了，考虑到追回的赃款一时达不到预期，为避免老人伤心，老人女儿自掏腰包，巧妙给了老人一些钱。这件事给李勇栋及同事们产生了很大的触动，他们在心里暗暗给自己定了个目标——全力打好追赃挽损仗。

　　据了解，深圳公安机关牢固树立“接警即止付”意识，紧抓发案后挽损的“黄金30分钟”开展止付工作，实现了标准化冻结作业：通过将涉案资金流向绘制成标准化的“金流图”，直接推送给案件立案单位签收，实现上下无缝衔接、精准冻结；在民警警务云终端研发并安装“紧急止付”App，将紧急止付的“神经末梢”延伸覆盖至基层一线民警，让每一个接处警民警到达现场后，可以第一时间把受害群众的被骗资金和账户信息上传到市公安局反诈中心，并在警务云终端“紧急止付”App中随时随地开展“紧急止付”工作，实现秒级止付，有力提升了基层派出所接处警止付工作效能；与入驻反诈中心的商业银行及第三方支付机构联动，搭建便捷的沟通协作渠道，缩短止付时间，对全市每日新增的电信网络诈骗案件开展集中分析、延伸止付，多方实时保障涉电信网络诈骗案件“即发即止”机制高效运转。

　　目前，深圳公安机关60分钟内紧急止付率已从52.3%上升至99.9%，30分钟内紧急止付率从41.6%上升至99%，实现了止付冻结“再加速”。

　　加大防范养老诈骗宣传力度

　　“请大家牢记96110是全国统一的防诈骗预警劝阻咨询热线，这个号码来电一定要接,也欢迎大家通过这个号码举报涉嫌诈骗的违法犯罪线索”。在一场主题为“防范养老诈骗，共建幸福晚年”的反诈巡讲活动上，深圳市公安局坪山分局治安管理大队民警宋杨以“反诈专家”的身份受邀进行现场授课，他习惯性地以96110防诈骗预警劝阻咨询热线作为反诈骗宣传课的“压轴戏”。每当他说完这一段话，“李姐”总会第一个站起来鼓掌，给在场的老人发放宣传单后，引导大家有序离场。

　　60多岁的“李姐”是个热心的反诈宣传志愿者，坪山区大大小小的反诈宣传课堂总有她忙前忙后的身影，她总笑称自己是坪山反诈宣传的“头号粉丝”，每一场反诈巡讲都自发担任志愿者，协助现场会务、人员引导等工作，有时也会作为“特邀嘉宾”现身说法。平日里，她协助坪山分局石井派出所开展辖区反诈“扫街扫楼”工作，今年初还根据亲身经历参与了反诈宣传片的拍摄。

　　几年前，“李姐”曾是一名深陷套路的诈骗受害者，“我买过十几万的保健品、养生床垫，花冤枉钱做法消灾，也投资过网络理财产品，还差点被骗子以‘健康养老’的名义骗到外地去……可以说，很多针对老年人的诈骗，我都遭遇过。多亏公安民警一直帮助我，多次上门劝阻，及时止付，全力破案帮我挽回大部分损失。如今我希望用自己的经历，给有相同遭遇的老年朋友一些提醒，也为深圳反诈工作尽一点力。”身穿反诈蓝马甲的“李姐”语言朴实、做事干练。在她的影响下，她的好几个熟人老友也加入了反诈志愿者队伍。

　　“要想防范养老诈骗宣传见实效，就要借助老年人接触得到的平台，用他们跟得上的节奏和方式，细心、耐心、用心地引导，当越来越多的老年人成为‘李姐’时，不法分子的行骗空间才会越来越小。”民警宋杨说。

　　据了解，为进一步加大对涉养老诈骗的防范宣传，形成“全民反诈、助老爱老”的良好社会氛围，深圳公安积极会同有关职能部门，综合考虑老年人的生活习惯、行为特点、接受能力等因素，组织社区民警联合网格员、治安巡防员、物业保安、“蓝马甲”反诈义工等反诈宣传力量，到广场、公园、养老院、老年大学等老年人聚集的地方，用老年人喜闻乐见的方式，组织开展形式多样的宣传活动，推动涉老反诈宣传进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭；广泛宣传养老诈骗典型案例，通过深入浅出地剖析“免费旅游”“投资返利”“以房养老”等常见涉老骗局中受害者的受骗原因及不法分子的作案套路，提高老年人防骗意识，提升识骗防骗技巧，最大限度降低老年人的被骗风险；同时，加大全社会防范养老诈骗宣传力度，组织专业力量制作接地气的宣传海报和视频短片，通过报纸、电视、广播及客户端等各种渠道，利用公交站台、户外广告屏、灯箱等各种载体，多波次、全时空宣传造势，营造对涉养老诈骗“人人喊打”的社会氛围。