便利店的物品不翼而飞，地铁站晚高峰期间乘客发生争执，酒店大厨监守自盗……一件件小案关乎民生，背后关联的是人民群众实实在在的安全感和幸福感。深圳公安基层派出所办案队是民生小案侦办的主力军，他们秉持“小事不小看，小案不小办”的理念，积极回应群众期待，快侦快破事关群众切身利益的民生小微案件，让人民群众切实感受到平安就在身边。

　　张泽艇——暖心“约定”慷慨解囊“问题青年”迷途知返

　　民警收到报警人的感谢信是件很正常的事情，但深圳市公安局宝安分局黄田派出所民警张泽艇却第一次收到了来自嫌疑人写给他的感谢信。

　　嫌疑人夏某某在信中说：“张警官让家人不要放弃我，并对我说一定要努力反思自己，并改正自己的毛病。被抓后，规律的作息使我觉得之前的生活都是在混日子。现在生活很好，改掉了好吃懒做的毛病。张警官也时不时打电话问我近况如何，这样的关心让我很感动，心中阵阵暖流。”

　　这封感谢信缘起于一个“约定”。为教育挽救屡次行窃的夏某某，张泽艇煞费苦心。

　　屡次行窃的嫌疑人身世坎坷

　　今年2月中旬，宝安一家便利店的店主朱先生报警称，自己店内的一些食物频繁失窃。张泽艇接警后展开侦查，于朱先生报警次日抓获嫌疑人夏某某。据夏某某供述，他在朱先生的便利店盗窃了3次，在其他地方的便利店也有过盗窃经历。

　　夏某某被羁押后，按规定警方要通知他的家属。夏某某却说：“我是个没爸妈管的人，是姑姑带大的。”当被问及姑姑的电话时，夏某某却说不记得了，只记得表姐的电话。原来，表姐弟俩关系比较好，这些年一直是表姐在资助夏某某。张泽艇联系上夏某某的表姐，电话那头却说：“你们赶紧把他抓起来，让他在里面好好改造！”

　　据夏某某的表姐夫电话中透露，夏某某初中毕业后外出打工，但他好吃懒做，家人资助他的次数已经数不清了。没说几句，表姐、表姐夫便挂断了电话，不想再理会夏某某。初次沟通无效，张泽艇又找了一部座机打了过去。

　　“我们不是不理他，是无数次帮助他，给了他很多钱，他却整天不上班。”表姐说。张泽艇见对方也有苦衷，后来便拜托对方将夏某某被羁押一事转告其母亲。对于这样一名“问题青年”，张泽艇真心想教育挽救他，便格外关注他的心理状态及后续生活。

　　慷慨解囊帮助“问题青年”渡过难关

　　后来，按照法定程序，夏某某被变更强制措施。办理手续那一天，张泽艇看到夏某某在候问室的角落里呆坐着，让他过来签字时，还不断嘱咐他：“你还这么年轻，该承担的承担，承担之后把这件事忘了，好好找份工作，听到没有？”

　　离开派出所后，囊袋空空的夏某某又面临维持生计的问题，为吃住问题和电话费发愁。张泽艇借了100元钱给夏某某交话费，还叮嘱他：“你要去找工作。我们先说好，找到工作好好干，我就可以再借钱给你，借钱给你吃饭是没问题的。如果再颓废下去，我就不借了。”

　　这场约定，靠着短信和支付宝消息维持着。起初，夏某某工作不好找，张泽艇的短信、支付宝常常收到他的求助：“再转我10元钱吧，张警官，明天的工作不包吃。”“总共550元，你再转给我25元吧，到时候再一起还给你。”张泽艇见夏某某找的临时工作断断续续的，多次帮助他解决吃饭问题。

　　既破案又帮助“问题青年”重返社会

　　今年6月，已经连续工作了几个月的夏某某终于稳定下来，还攒了一些钱，还了便利店店主朱先生800元，还准备还钱给张泽艇。在电话中，张泽艇婉拒了，他说：“你先把钱给你姑姑汇过去，跟她说你现在已经找到工作，已经会挣钱了，让家人对你刮目相看。”夏某某照着做了，给姑姑家转了1000多元。

　　对于自己的转变，夏某某也觉得有点不可思议。如今，重新回归社会的夏某某也得到了姑姑、表姐一家的谅解。前不久，表姐还让夏某某回到老家发展，一家子也能时常见个面。夏某某说，他已经一改从前的坏毛病，目前做着一份稳定的工作，想今年攒些钱后再作打算。

　　张泽艇感到很欣慰，他不仅快速把案子破了，还帮助一个走错路的年轻人回归正途。

　　林宇权——细心取证辨是非，倾力守护“地下城”

　　在四通八达的深圳地铁中，每天人来人往，摩肩接踵，乘客也不可避免地因为一些小事发生摩擦。林宇权，深圳市公安局轨道交通分局福田枢纽轨道交通派出所案件办理队民警。在繁忙的地下大动脉，他和队友加大社会治安防控力度，及时排除化解矛盾纠纷，为营造平安舒适的出行环境默默奉献着。

　　今年9月的一个晚高峰，巡逻民警在福田地铁站接到警情，一名中年女子和一名年轻女孩吵了起来，且双方已经有了肢体上的冲突。该事件立即转由案件办理队处理。当天值班的林宇权到场后立即展开调查。

　　敖阿姨从事家政工作，当天下班后提着雇主家丢弃的一些纸皮进入地铁站。在进行安全检查时，敖阿姨没有把纸皮放入安检机，打算交由安检工作人员使用金属探测仪扫一下。就在她准备进行安检时，身旁的一个女孩传来一声“垃圾”。平平无奇的一句话，让敖阿姨感到很愤怒，认为对方骂自己是“垃圾”。于是，敖阿姨气不过，和女孩吵了起来。在争吵时，敖阿姨有个习惯性动作，手总是在女孩面前比划。

　　“请你不要碰我！”敖阿姨的习惯性动作，似乎无意中碰到了女孩，女孩劝说敖阿姨不要再推她，否则就报警了。敖阿姨一听到报警，觉得自己又没有打她，报什么警，情绪更激动了。这时，女孩又误以为敖阿姨要打她，也做出了相应的防备动作。

　　在这场误会中，两人越陷越深。敖阿姨见女孩作出防备动作，也以为对方要打她，攥着手机的右手在挥动中敲到了女孩的头。两人越闹越僵，女孩于是报了警。

　　林宇权赶到后，立即展开了调查，在公共视频中，敖阿姨和女孩的确存在相关肢体动作，但不是特别清晰。林宇权又到福田地铁站实地调查，寻找物证、目击证人。他在现场发现，有另一处公共视频清晰地记录着两人的冲突过程。

　　冲突是因为敖阿姨当时听错了身旁女孩小声说的话。面对林宇权的调解，敖阿姨依然带着很强的防备心理。林宇权劝说了好一会儿，仍不奏效，他想是不是敖阿姨普通话不太好，有哪里听不明白。

　　林宇权了解到，敖阿姨是江西人，而办案队另一名民警熊晶也是江西人。于是，林宇权把熊晶请了过来，请他用江西方言和敖阿姨沟通。为争取敖阿姨的信任，林宇权还找到一名在现场的安检员作为目击证人。安检员所述和视频内容基本一致。最后证实，这场冲突从头到尾都源于一场误会，林宇权用大量细致耐心的事实证据进行了化解。最终，敖阿姨和那个女孩各自互相道歉，相互取得了谅解。

　　吴灿轩——锲而不舍打侵财，小案快破护民安

　　一部手机“被盗”，他锲而不舍追踪嫌疑人8个月；3名女子愤愤不平来到派出所里报警，说自己的隐私被泄露了，他第二天就把嫌疑人揪了出来。深圳市公安局宝安分局塘头派出所民警吴灿轩从警仅3年，如今已能独当一面，带领探组攻克一桩桩案件。

　　2021年12月底，男子唐某某到宝安区天宝路的一家手机维修店抵押手机，收取3000元抵押款。后来，拿到抵押款的唐某某当天又回到店里，趁店老板吴先生不在，向店员声称要还款给吴先生，并拿回这部手机。趁着店员忙于其他事情，唐某某拿上手机就溜了，也没有将抵押款转账给吴先生。

　　接到这起警情后，吴灿轩到现场展开了调查，但线索不多，嫌疑人唐某某的身份信息一时难以确定。接连几天，吴灿轩扩大了排查范围。今年1月初，吴灿轩终于锁定了唐某某，以为柳暗花明的他又碰上一件麻烦事——唐某某已离开了宝安，后来还离开了深圳，居无定所，失去了踪迹。

　　虽然案值3000多元，并不算大，但吴灿轩一直没有放弃。此后半年多的时间，吴灿轩仍持续跟进此案，密切关注唐某某的行踪。今年8月初，吴灿轩再次锁定了唐某某位于广州白云的行踪，遂带队将其抓获。连续跟进了8个月的案件，这一刻终于尘埃落定。

　　今年6月，宝安区某公司的3名女性员工到塘头派出所报警称，自己的手机号、微信号被他人恶意发到网上，导致在一段时间内频繁有陌生人通过微信、手机号找到她们。她们怀疑是以前的同事干的。随着吴灿轩的侦查推进，真相逐渐浮出水面。

　　嫌疑人黎某违反公司内部规定，拷贝内部资料回家办公。公司因其违反“内部资料不能带离公司”的规定，将黎某辞退。被辞退后的黎某将矛头指向为他办理离职手续的3名女同事身上。他到网上找了一些女性图片，在图片上加上手机号、微信号等联系方式，并加上不良诱导文字，最后将做好的图片在网上散发。

　　报警第二天，吴灿轩就查获了居住在光明区的黎某，责令黎某立即删除相关信息。“对公司处理你的这个情况，有问题的话可以通过劳动仲裁解决，也可以到法院提起诉讼，但不能通过泄露隐私这种手段对他人施加报复。”吴灿轩还对黎某说，“辞退你的是公司，又不是员工个人，你和公司的矛盾不能转移到她们个人身上。”

　　最终，黎某为自己的不法行为付出了代价，被处以行政拘留的处罚。

　　刘辉文——破案挽损不松劲，鼎力相助暖人心

　　东门步行街是深圳的标志性步行街，有着悠久历史和丰富的旅游资源，很多外地游客慕名而来。人流的聚集，也容易让这里发生各类警情。深圳市公安局罗湖分局东门派出所案件办理队探长刘辉文说，每逢值班，对发生在东门步行街的警情都会格外关注。

　　在东门步行街有一家快销品店，各类小物件特别多。有一段时间，有的小物件时常不翼而飞。今年4月，店长袁先生到东门派出所报警称，他怀疑充电宝、蓝牙耳机等小物件的不明原因丢失，是有顾客在盗窃。

　　遇到这类警情，刘辉文都想着尽快破案，尽最大努力帮助店铺挽回损失。他在侦查中发现，多名不同穿着的男子戴着口罩鬼鬼祟祟，疑似盗窃店内物品。经过大量研判，刘辉文发现不同穿着的男子均为同一人——余某。

　　有了明确目标，嫌疑人余某很快就被抓获。余某被抓后说：“我也在那个店买过东西，但就是管不住手，就是想贪便宜。”

　　因为东门步行街人流量大，容易引发矛盾纠纷，甚至升级为打架事件。今年8月，东门步行街发生一起打架警情，一方三人与另一方两人因店铺经营纠纷，两方互相殴打。事件发生后，其中两名嫌疑人很快被抓，但还有一名嫌疑人打架后逃之夭夭。刘辉文为此加大研判力度，确定了嫌疑人的身份，但只知道他位于宝安的一家新开的楼盘附近。

　　有了这条模糊的线索，刘辉文在确定嫌疑人工作地后身着便衣前往摸排。在该楼盘前，刘辉文上前询问了一名物业服务人员，只听对方说：“没听过这个人，我叫我们班长出来接待你。”这是一个新开的楼盘，同事之间有许多人还不认识，这名工作人员找过来的班长，正是刘辉文要找的嫌疑人。只见他阔步走来，还主动对刘辉文说：“我叫莫某某。”

　　这时，刘辉文也表明身份。双方都有些错愕。刘辉文说，起初他也不知道这名班长就是他要找的嫌疑人莫某某。莫某某也没料到，自己打了个架，还藏匿在离东门这么远的地方，警方竟然找上门来。

　　2013年，刘辉文来到东门派出所后就一直奋战在办案一线。每次值班，他和探组民警负责受理全所的警情，而每天的警情又以求助警情居多。今年9月中旬，家住东方颐园的朱女士报警称，她装在黑色塑料袋里的6.5万元现金被当作垃圾扔了。当天值班的刘辉文根据楼道里的公共视频一路追踪，发现垃圾被扔后没多久就被清洁工收走了，并接连被投放到了小区里的垃圾站和小区外的垃圾中转站。

　　就在垃圾将要被运走之际，刘辉文及时协调社区民警和社区工作站工作人员赶到，及时把一车未被压缩的垃圾拦了下来。“能帮事主挽回损失，帮助求助人解决问题，对我们来说都是开心的事情。”刘辉文说。

　　孔睿——警营新锐勤思苦学 扎实高效处理案件

　　身穿隔离衣、头戴口罩和面屏的孔睿端坐接警台后，在接待当事人时各类法律术语脱口而出。了解真实情况的人就知道，孔睿在大学里读的是平面设计专业，和公安似乎没有什么联系。也就是这样一位“门外汉”，从警后勤学苦练，成为刑侦能手。

　　孔睿是深圳市公安局福田分局八卦岭派出所案件办理队的一名民警，从警仅两年半。这两年多以来，孔睿忙于工作，常常住在派出所，以致家楼下的快递驿站多次催他领取快递。正是这份披星戴月的坚持，孔睿把一个个案件办得扎实。今年8月，被抽调前往开展专项行动的孔睿刚回到八卦岭派出所，就接到了一宗案值巨大的盗窃案。

　　在八卦四路有一家酒店，店老板在自家酒店的餐厅接待客户时却被告知，宴会上喝的酒是假酒。发生这样的事，让这位店老板觉得很尴尬，便对酒库展开彻查。经鉴定，这些名酒可能被人掉包了。酒店于是向八卦岭派出所报案，并称被掉包的名酒价值不菲。

　　孔睿接案后开始了调查取证，警方和酒店方面都怀疑公司出了“内鬼”。孔睿发现，该公司有一名员工李某经常去景田的一家酒行，并向该酒行售酒。此外，李某还经常把大件包裹往公司里搬，疑似用假酒置换真酒。为避免打草惊蛇，孔睿和该公司负责人展开了一次秘密侦查，确定李某就是“内鬼”。

　　孔睿上门抓捕的这一天，李某正在餐厅里准备食材。孔睿的到来，让李某愣住了。在孔睿的追问下，李某眼神开始闪躲，还试图狡辩。但在孔睿摆出的一条条证据面前，李某只能如实招来。原来，他也曾开过餐厅，餐厅里也发生过服务员将真酒换成假酒的事。于是，李某入职后也做起了这种勾当，并将卖酒所得大部分拿去赌博。

　　在一件件大案、小案的磨炼中，孔睿迅速成长，再也不是刚入警时的新手。孔睿还记得，2020年11月，也就是从警半年后，他开始独立办案，并且一下就接了两个涉及帮助信息网络犯罪活动罪的案件。他坦言：“第一次独立接案，各种心情都有，激动、忐忑、心里没有底，心里想着一定要让犯罪嫌疑人接受法律的惩罚。”

　　在这两个帮信罪案件中，有一名甘姓嫌疑人对犯罪事实矢口否认。孔睿为把客观证据收集得更扎实，在查证甘某的9张银行卡账户存取款交易记录时，连续在派出所看了三四天，一条一条分辨，只为核对涉案金额明细，最终成功将甘某移交检察机关起诉。

　　曾达豪——频频奔波蹲守，只为人赃并获

　　在深圳市公安局大鹏分局葵冲派出所综合指挥室，一进门就能看到一块小黑板，上面整齐罗列着4个探组接下来要侦破的案件名称，且每个案件末尾都写着嫌疑人的名字。综合指挥室民警曾达豪说，锁定了目标嫌疑人，接下来就是密切关注嫌疑人的动向、等待抓捕时机了。

　　在前往葵冲派出所的路上，有许多电动自行车。相比市内，这里的交通没有那么便利，电单车成为重要的代步工具。这样的交通状况，也让电单车盗窃警情高发。在曾达豪的小黑板上，记录着好几起电单车盗窃警情。“破案都是要靠毅力的，破再小的盗窃案也颇费工夫。”曾达豪说。

　　今年7月底，大鹏葵涌一公交站台发生一起电动自行车被盗案。曾达豪通过公共视频发现，一名男子在站台上鬼鬼祟祟，随后便将一旁的电单车骑走，前往坪山、惠州方向。他追踪发现，嫌疑人曾某某消失在惠州。无法掌握具体的地址，曾达豪就带队赶去周边蹲守。到惠州惠阳的第一天，曾达豪没有发现有价值的线索，守到晚上9点还是不见人影，只能打道回府。

　　虽然这一次“出师不利”，但曾达豪没有气馁，又针对曾某某的行踪展开研判。这一回，曾达豪发现，曾某某又骑着电单车跑去了东莞。原来，头一次的惠州之行，曾达豪正好和曾某某“擦肩而过”。没过几天，曾达豪又发现曾某某回到了惠州。

　　这一次，曾达豪改变策略。他想着，人可以到处跑，但车总有停下来充电的那一刻，或许还能人赃并获。时间来到8月初，他开始围绕这辆被偷的电单车展开调查。功夫不负有心人。在惠州的一处工厂，还真如曾达豪所料，电单车在外放着，但曾某某不知所踪。为此，曾达豪“守株待兔”2个多小时，就等着曾某某出现。曾某某被抓获后表示，他今年7月到大鹏玩，回去的时候发现路边的一辆电单车没锁，于是心生歹意，骑上便溜之大吉。回到惠州后，曾某某又骑车到惠州、东莞找工作。

　　今年7月还发生一起案件，曾达豪同样带队迅速侦破，人赃并获。一位居民将车停放在小区地库，手提电脑遗留在了车内，车门还没锁就离开了。一名男子开着自己的车进入地库后，在里头转悠，随便拉拉地库内停放车辆的车门。在这辆放有平板电脑的车里，嫌疑人看到后，拿上电脑、开上自己的车就离开了作案现场，往南澳方向走。曾达豪接警后循线追踪，又发现车停在路边，但人不在。于是，他又和往常一样展开蹲守，最终将嫌疑人抓获归案。

　　曾达豪说，要想人赃并获，枯燥乏味的蹲守往往是必不可少的，但看到报警人挽回损失时露出的笑容，蹲守再久也值了。