答：近期，多地频发冒充京东客服类电信网络诈骗案件，诈骗分子多以“192”等号段拨打电话，后又以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等为由对受害人进行诈骗。

　　典型案例。近日，邓女士接到了一陌生电话，对方自称是京东金融客服，称邓女士以前开通过“京东金条”借款，现在国家利率下调，京东金条上面的利率高，需要进行取消操作。然后对方告诉他一个网址，进入后显示的是“京东”的网站。在线“客服”联系了邓女士，并称其名下关联共享的第三方账户（微粒贷）存在违规信贷，微粒贷违规额度未清零导致京东金条审核失败要其配合关闭。之后，客服让邓女士下载了乐x投屏软件，并输入了投屏码。在“客服”的指导下，邓某先把微粒贷里的40000元额度提现出来进行清零，“客服”要求邓女士向一张银行卡转账一元进行查验后，又以拉流水的名义让邓女士向相同卡号进行转账，但这次并不需要邓女士输入银行卡密码。之后又以同样的理由，让邓女士在京东金条、中银E贷等多个平台进行贷款操作。最终，邓女士通过银行卡转账信息意识到自己被骗，遂报警。共计被骗二十余万元。

　　（一）作案手法。此类案件中，诈骗分子通过不法渠道获得受害人的个人信息，再利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或近期多使用“192”开头的手机冒充京东客服，准确报出受害人个人信息骗取信任。告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或者利率高于国家规定，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。诱导受害人将借贷app中的额度全部提出，以“中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。

　　（二）警方提醒。一是核实身份官网认证。银保监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银保监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询；二是拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露；三是不加好友、不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝；四是绝不转账、借贷。身份信息、银行如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露；五是谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。