【典型案例】2024年1月2日晚，孙先生在瑜伽店内接到一个陌生男子电话（186……），孙先生接通电话后对方称是支付宝理赔客服。“客服”说孙先生的1月3日18时30分从宝安机场T3飞往萧山机场T4的机票取消航班了，要孙先生订购其他航班的机票并帮孙先生改签。但是，要先将之前购买的机票进行理赔。接着，对方添加孙先生微信，给孙先生发送了一个网址（http://a.0102165.cc:6080/），并让孙先生点击网址下载一个名叫“会议”APP，通过“会议”APP与对方进行通话，通话期间对方可能对孙先生的手机上进行录屏（共享屏幕）。过程中，孙先生按照对方的要求打开支付宝、手机银行，过了不久孙先生开始意识到对方可能是骗子，于是就挂断了对方的电话。直到1月3日凌晨，孙先生感觉到对方不对劲，怀疑孙先生输入手机银行登录密码时、支付密码被对方掌握了。于是孙先生打开了孙先生的手机银行，发现余额为零，里面的数十万全部被转走了。

　　【套路解析】不法分子先通过非法渠道获得乘客的航班信息及个人信息（精准票务信息博取信任）。利用出行人焦急的心理，冒充航司或出票机构客服人员，以航班变动需要办理退改签，或告知乘客由于外部原因导致的退改签，用弥补乘客可以获得上百元的民航补助等理由，引导旅客去联系冒充“客服”，从而套取银行卡等个人信息来骗取钱财。

　　1.电话/信息告知航班变化。首先，不法分子会电话告知/发送航班变化短信，引导旅客与假冒客服联系。

　　2.“客服”套取个人信息。当出行人与“客服”取得联系后，接着会引导下载APP（一般为视频会议软件）操作退改，或谎称给到补偿款需要出行人提供银行卡等个人信息。

　　3.洗劫银行卡。转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”出行人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码，殊不知此时不法分子正在洗劫出行人的银行卡。

　　【警方提醒】当接到航班取消或变动需要改签或者退票的电话或短信时，一定要通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实。出行时务必通过官方途径订购机票。

　　当陌生人要求下载视频会议软件，并进行屏幕共享时，一定要果断拒绝！保护好个人的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随意透露给任何人。