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这种“客服”电话千万别接!具体是怎么回事?

信息来源: 深圳市公安局

发布日期:2026-04-20

  【典型案例】

  王先生接到“航空公司”电话,被告知航班延误可获赔300元。下载了对方指定的“航讯通”APP后,卡内15000元瞬间消失。而这一切,只因他透露了银行卡号和验证码……

  【手法剖析】

  1、精准获取信息,冒充官方客服:骗子通过非法渠道掌握你的航班信息(姓名、航班号、时间),随后冒充航空公司或购票平台客服,骗取你的初步信任。

  2、虚构紧急事由,制造焦虑氛围:以“航班延误”、“飞机故障”、“机械检修”为由,主动联系你,表示可办理“改签”或“理赔”,并强调 “名额有限”,“马上截止”,让你在紧张中失去判断。

  3、引导下载软件,套取关键信息:这是最关键的一步!对方会要求你:下载不明APP(如“航讯通”、“云会议”等),进入陌生微信小程序,开启 “屏幕共享”,随后诱导你输入银行卡号、密码、验证码,或直接进行人脸识别。

  4、钱款秒被转走,人员瞬间消失:一旦获取支付信息或通过共享屏幕窥得密码,你账户里的钱就会被迅速分批转走,对方随之失联。

  【警方提醒】

  机票退改签诈骗,本质是利用信息差与乘客焦虑心理的精准诈骗。

  请务必:

  通过官方渠道办理退改签。

  对主动理赔保持高度警惕。

  坚决守住密码验证码人脸三道安全锁。

  如果你或身边的人遇到类似情况,

  请立即保存证据,并拨打110报警!

  转发一次,可能避免一次诈骗。

  多一人知道,少一人受害。

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