（1）选择身份证业务；

（2）选择有效期满换领；

（3）请将本人的身份证放置在读卡器上；

（4）请将照相回执放置于条码扫描区域或者手动输入照相回执条码号；

（5）请正对摄像头拍照，进行人像比对；

（6）请按压左手及右手大拇指进行三次指纹采集；

（7）请输入本人的手机号码；

（8）请选择领证模式，可选择“受理派出所领证”及“邮寄领证”。如选择邮寄领证，请填写收件信息，包括收件人姓名，地址及手机号码；

（9）界面将生成居民身份证申请登记表，电子签名确认后，申请成功，打印回执。

2.身份证丢失补领：

（1）选择身份证业务；

（2）选择丢失补领；

（3）请手动输入本人的身份证号码；

（4）请将照相回执放置于条码扫描区域或者手动输入照相回执条码号；

（5）请正对摄像头拍照，“一体机”将进行人像比对；

（6）请按压左手及右手大拇指进行三次指纹采集；

（7）请输入本人的手机号码；

（8）请选择领证模式，受理派出所领证及邮寄领证。如选择邮寄领证，请填写收件信息，包括收件人姓名，地址及手机号码；

（9）界面将生成居民身份证申请登记表，电子签名确认后，申请成功，并将打印回执；

（10）界面将生成支付二维码，市民可选择扫描二维码完成缴款，也可以通过打印的缴费通知书的二维码扫描完成缴款。

3.身份证损坏换领

  身份证损坏换领流程与丢失补领流程一致。

1. 出入境业务签注流程：

（1）点击“出入境业务”按钮；

（2）点击“续签”按钮后，按图示方向（二维码朝上朝前）插入电子通行证；

（3）核对通行证背面的签注信息，并确认是否存在申请信息；如已有申请信息，界面将显示申请的签注信息；如没有申请信息，界面将提示选择申请前往的地点及签注有效次数；可申请的签注种类，香港签注分为：一年一次、一年两次、一年多次（持一年多次赴香港个人游签注限一周一行）；登记备案国家工作人员和军人不能申请一年多次签注）；澳门签注分为：一年一次。每次在香港或澳门逗留不超过7天。台湾签注为：六个月一次；

（4）点击确定后，界面将显示缴费信息；并选择缴费方式；如选择银联卡缴费，请插入银行银联卡，并输入银行卡支付密码；如选择闪付卡缴费，请使用带闪付功能（Quickpass）的银联卡，直接将银联卡靠近银联云闪付模块处进行支付或使用带NFC功能的手机，调出手机闪付界面，验证密码或者指纹，再将手机贴于银联云闪付模块处进行支付；缴费成功后，打印缴费凭证；

（5）符合“立等可取”的通行证将自动制作打印最新签注信息并擦写芯片信息。制卡成功后，取回电子通行证，并确认所打印的签注信息与申请信息一致；

（6）不符合“立等可取”的通行证将不会进行制卡流程，需要审批通过之后，再到“一体机”设备进行制卡。

2. 出入境查卡流程：

（1）点击“出入境业务”按钮；

（2）点击“插卡”按钮后，按图示方向（二维码朝上朝前）插入电子通行证；

（3）界面将显示当前签注信息及剩余次数信息；

（4）请取回电子通行证及签注信息查询回执。

3. 出入境缴费流程：

（1）点击“出入境业务”按钮；

（2）点击“缴费”按钮后，请刷居民二代身份证或手动输入身份证号或者业务编号；

（3）界面显示申请信息及缴费信息后，请选择缴费方式：银联卡缴费或闪付卡缴费。如选择银联卡缴费，请插入银行银联卡，并输入银行卡支付密码；如选择闪付卡缴费，请使用带闪付功能（Quickpass）的银联卡靠近银联云闪付模块处支付或使用带NFC功能的手机，调出手机闪付界面，验证密码或者指纹，再将手机贴于银联云闪付模块处支付；

（4）缴费成功后，请取回缴费凭证。

（1）选择交警业务；

（2）选择车辆违法查询及处理；

（3）请刷身份证，并正对摄像头进行拍照；

（4）请填写车辆信息，包括号牌种类、车辆号码及车架号后四位；

（5）界面将显示该车辆未处理的交通违法记录，市民可选择所需处理的违法记录进行处理；

（6）如该单违法不扣分，处理方式为直接缴款，页面将提示该单详细信息，输入本人手机号后，界面将生成二维码，可通过手机微信及支付宝扫一扫进行缴费，并打印交通违法处理凭证；

（7）如该单违法扣分罚款，且扣分不超过6分以上，处理方式为车主本人直接处理，车主确认该单的详细违法信息，输入本人手机号码后，将提示违法打单成功信息，并生成二维码进行缴费，同时打印交通违法处理凭证，完成该单交通违法处理。

2.驾驶人交通违法查询和处理：

（1）选择交警业务；

（2）选择驾驶人违法查询及处理；

（3）请刷身份证，并正对摄像头进行拍照；

（4）请填写驾驶证号码及档案编号后四位；

（5）界面将显示该车辆未处理的交通违法记录，市民可选择所需处理的违法记录进行处理；

（6）后续操作与“机动车交通违法查询和处理”一致。

3.驾驶人安全事故信用申请单：

（1）选择交管业务；

（2）选择驾驶人安全事故信用申请单；

（3）查看办理须知，点击确认；

（4）请按提示放置申请人身份证；

（5）请按提示采集申请人人像；

（6）输入申请人手机号码；

（7）选择查询年限；

（8）确认申请信息；

（9）提示申办成功信息。

4.机动车信息申请单：

流程与“驾驶人安全事故信用申请单”流程一致。

5.驾驶人信息申请单：

流程与“驾驶人安全事故信用申请单”流程一致。

6.申请单信息查询打印：

（1）选择交管业务；

（2）选择信息单查询打印

（3）查看办理须知，点击确认；

（4）请按提示放置申请人身份证；

（5）请按提示采集申请人人像；

（6）查看已申请信息单数据；

（7）点击查看明细；

（8）点击打印按钮打印相关信息单。

2.无犯罪记录申请流程：

（1）选择无犯罪记录证明；

（2）选择业务申请，提示无犯罪记录证明申请要求；

（3）请按提示放置申请人身份证；

（4）请按提示采集申请人人像；

（5）请输入手机号码；

（6）请输入工作单位（非必填，可跳过）；

（7）请输入现居住地址；

（8）请选择在深居住请选择事由：①出国（境）事务；②国内事务

（9）请根据不同申请事由填写具体的办证信息；

（10）请选择领证方式：①邮递；②自取；

（11）如选择邮递方式，请输入收件人信息：收件人姓名，电话，及收件地址；*如收件人姓名非申请人本人，则需要输入收件人身份证号码；如选择自取，则提示自取证件信息；

（12）请确认申请信息；

（13）提交申请，打印申办回执，办理完成。

3.业务进度查询

（1）选择进度查询

（2）请输入查询申办短号

（3）页面提示相关业务进度

4.办理时限

受理申请后，3个工作日内办结，请申请人留意提供的手机号码收到的相关短信。

如选择自取，请申请人携带本人身份证和申办回执前往短信提示的对应窗口点领取，如申请事由为出国（境）事务，由市公安机关负责办理；申请事由为国内事务，由户籍所在地的区公安机关负责办理。

如选择邮递，请申请人准备好本人身份证收取邮递。