“看到守护在身边的警察身影，我就觉得深圳这座城市很有安全感、幸福感。”“上下班路上都会见到巡逻民警，又精神又帅气！”“走在大街小巷，不论是白天还是晚上，都能见到警灯闪烁，让我们外地游客深感安全。”“有警察上下学护航，我们家长对孩子更放心安心了。”这一句句朴实的话语，是人民群众对平安深圳建设最真诚的表达，更是对深圳公安工作最温暖的点赞。

　　公安工作做得好不好，人民群众最有发言权。回望刚刚过去的2023年，深圳公安准确把握新时代人民群众新期待，带着责任、温度和感情，扛起打防管控主责主业，聚焦服务群众急难愁盼，切实担负起党和人民赋予的新时代使命任务，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展……在广东省群众安全感和公安工作满意度第三方测评中，深圳公安连续两年取得“双第一”的佳绩。人民的褒奖、群众的口碑，就是对公安机关擎旗奋进、担当勇为的最好礼遇。

　　聚焦民生关切出实招解难题

　　在高楼林立、人群密集的城市，高空抛物坠物现象被称为“悬在城市上空的痛”。2023年12月20日晚，深圳市龙岗区某小区被一块从高空坠下的碎砖打破平静。车主钟先生没想到，这块碎砖把自己停放在楼下的小车天窗砸烂了。深圳警方通过排查公共视频、逐户展开调查，最终发现碎砖是一名3岁男孩跟着奶奶去楼顶天台时趁奶奶不注意时抛下。

　　2023年以来，深圳公安针对市民深恶痛绝的高空抛物违法犯罪行为，专门组建高空抛物违法犯罪专项治理工作专班，将涉高空抛物警情全部提级严查严办，并明确为重点警情逐一开展倒查，该立案的马上立案，该打击的坚决打击，对警情数量较高的小区进行挂牌攻坚整治，以点带面持续推进深度治理。为从源头防范高抛违法犯罪行为，深圳公安出台了《住宅小区高空抛物安全防范要求》，特别规定了高空抛物公共视频和实体防护装置安装、物业日常定期巡查等“硬标准”。经过一年攻坚，高空抛物整治成效显著，相关警情同比下降36.3％。

　　宁静的夜晚，刺耳的马达轰鸣声招摇过市，扰人清梦。屡屡发生在街头巷尾的炸街飙车行为让市民反感和担忧。为从源头上减少、杜绝此类行为，深圳公安专门组建炸街飙车专业打击队伍，在全市重点路段和时段采取定点设卡、流动巡逻、拦车盘查等方式开展专项行动。如同源头打击整治高空抛物违法犯罪那样，深圳公安组织警力全面清查车辆修理场所和改装门店，并联合交通运输、市场监管等部门建立改装车辆违法黑名单制度。随着持续不断的高压整治，全市炸街飙车警情实现大幅下降。据统计，经过整治，去年12月与年初相比，夜间22时至次日凌晨2时接报相关警情下降29.5％，重点区域警情下降21.7％。

　　群众看公安，关键看破案。电诈作为警情占比较大的多发类型犯罪，一直让老百姓深恶痛绝。2023年，深圳公安通过“线上预警、线下劝阻、紧急止付”机制，反诈民警和电诈分子抢时间、拼速度，努力让预警劝阻跑在犯罪分子诈骗得手之前。为最大限度阻止群众被骗，守好群众钱袋子，深圳公安专门研发综合预警系统，成立实体化反诈预警劝阻专班，专班设置指挥岗、话务岗、止付岗、督办岗、研判岗等岗位。预警信息标记为紫、红、黄3种颜色，分别代表紧急、高危、中危等不同紧急程度。属地分局收到上级下发的预警劝阻信息后第一时间电话联系事主，并同步由派出所反诈专班开展见面劝阻和账户保护，联合银行工作人员对预警账户采取紧急保护性止付措施。

　　为进一步加快涉诈信息排查，反诈中心实时调度路面巡逻处突警力就近赶往当事人所在地进行快速劝阻。据统计，针对疑似遭遇诈骗的在深人员，深圳公安从下发预警指令到见面平均用时在2小时以内，见面劝阻率达98％，预警劝阻后被骗率大幅下降。

　　预防警务提升治安防范水平

　　2023年10月中旬的一天，深圳市公安局情指中心视频巡逻岗开展视频巡逻时发现，南山区牛城村宝石路口因大雨导致道路积水，存在安全隐患并易引发交通拥堵，随后立即调度相关警力到场，并及时通报有关职能部门协同处置。经多部门联合处置，路口积水很快退去，有效避免交通拥堵及其他次生灾害发生。

　　为更好地筑牢安全防线，深圳公安大力推进治安立体防控体系建设，构建升级“以步巡为主，车巡、摩巡、视频巡相结合”的四位一体巡逻防控体系。其中，“视频巡逻”整合最全数据、最优资源，向科技要警力，创新建立视频巡逻勤务机制，实现了视频资源“供给侧”主动支撑巡逻业务“需求侧”，推动视频巡逻与指挥调度等工作的有机衔接、相互支撑，构建起视频导防的巡逻防控新模式。路面警力平均响应时间大幅提升，切实提升社会面见警率、管事率和震慑力、服务力。

　　2023年以来，深圳持续推出促消费行动，旅游狂欢月、深圳购物季等活动一个接一个，夜经济蓬勃生发。在人流密集的商圈和景区，也少不了“警察蓝”的身影。特别是从下半年开始，深圳公安按照上级公安机关统一部署开展夏季治安打击整治统一行动，全面加强重点街面、路段、人流密集场所的社会治安巡查宣防。对于在商场内外的巡逻警力，罗湖区一家宵夜档的老板李女士表示很安心：“不用担心顾客喝醉酒闹事，因为经常有警察在店外巡逻，也有治安、消防方面的安全防范提示，我们很有安全感。”

　　这个学期，龙岗区木棉湾学校、木棉湾第二幼儿园的家长们发现，原本学校门口人车混行的现象没有了，因学生上学和成年人上班高峰重叠而带来的校园周边狭小道路拥堵的问题也得到解决。现在，交警划设出的“临时交通管理护航区”，让师生家长的安全感变得可视可感。深圳公安积极回应社会关切，主动服务师生家长，于本学期在全市各学校展开“护校安园”行动和校园交通“微治理”，组织警力深入辖区所有中小学、幼儿园及其周边区域开展巡逻防控、交通疏导，做到“一校一策”，保障240万名学子上下学平安有序。“我们师生的校外安全，公安部门起了很关键的作用。每天上学放学民警们穿着制服站在校门口，为孩子和家长带来满满的安全感。”福田区石厦学校校长王明慧为校园见警率高点赞。

　　据了解，在全国公安机关“护校安园”专项工作中，深圳公安相关工作成效获公安部通报表扬，治安管理支队五大队被公安部评为成绩突出集体。

　　以人民为中心传递公安温度

　　近几个月来，不少深圳市民发现街头多了许多“一键报警”装置，只需轻轻一按，就能快速联系警方。从2023年9月起，深圳公安在罗湖试点推出的“一键报警”装置，主要分布在夜间经济带、繁华商业圈、口岸等地段，随后又在全市铺开，旨在为没有携带通讯工具的市民、不清楚中国境内报警电话或初次来深不熟悉地点的外籍人士、港澳台同胞，或需要问询求助的老人幼童等特殊需求群体提供帮助。该装置已无缝融入110接处警工作体系，在快速报警、服务市民方面不断显现成效。

　　没带手机可以通过“一键报警”装置立即找到深圳警方，而通过互联网找深圳公安办事、答疑解惑则同样便捷。去年6月，申请积分入户深圳的袁先生在网上提交资料时遇到难题，便向深圳市公安局“局长信箱”写信求助。他说：“我的信发出没多久，就有民警打电话过来，向我详细解答了积分入户的政策。”为取得快速受理来信人诉求的效果，深圳公安制定“10分钟内签收、30分钟内联系来信人、4日内首次反馈”机制，并组建了“市局—分局—派出所”三级工作专班实行闭环管理运行。自2021年5月上线“局长信箱，接诉即办”以来，深圳公安已解决5.8万余名群众来信反映的具体问题。

　　2023年，口岸恢复正常通关是深港两地的一件大事，两地市民加速“双向奔赴”。为便利市民群众就近寻找出入境智能签注设备自助办理港澳签注，深圳公安上线警务电子地图，自动定位距离最近的出入境智能签注点。在深圳办理公安民生服务事项，动动手指、翻翻手机成为越来越多市民的选择。为进一步深化“放管服”改革，深圳公安目前已实现281项民生事项100％网上办理。其中，181项“零跑动”，100项“只需跑一次”，行政许可事项全流程网办率达95％。

　　2023年11月底一场盛大的警民嘉年华活动更是燃爆全城。11月26日，以“相约我和你 警民零距离”为主题的第十六届警营开放日活动在全市1个主会场、13个分会场及118个基层所队的开放点同步绽放，丰富的警用装备展示、精彩的警务技能表演吸引逾50万市民现场参与，市民群众、特别是小朋友们在欢乐的互动体验中又提升安全防范意识。

　　初心如磐，征途如虹。新形势需要新担当，新征程呼唤新作为。在新的一年里，深圳公安必将按照“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，不负党和人民的期待，全力以赴争创一流警队，以更昂扬的使命担当为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力奋斗。