金岭一路是罗湖区的一条单向通行路段，分布着金岭幼儿园、香港中文大学（深圳）附属礼文学校两个学校，周边还有翠园东晓中学、深圳市文德学校。这样一条窄路，在众多学校集中上下学的高峰，出现拥堵可能是常态，近日在上下学时段，此路段的交通井然有序，不见一丝人车混行拥堵无序的状况。据部分家长反映，礼文学校门口也曾出现过交通拥堵让师生家长捏一把汗的情况，改变发生在去年。

　　前段时间，市民王女士（化名）的一封信件发到深圳公安“局长信箱”，反映礼文学校门口路段临时停放着许多接送学生的车辆，上学放学高峰时段交通秩序有时较为混乱，导致道路拥堵，希望交警部门对金岭片区的交通进行整治。

　　作为主责单位，交警支队高度重视，立即组织罗湖交警大队会同罗湖公安分局，联动市交通运输局罗湖管理局、区教育局、街道办等职能部门到礼文学校走访调研。为深入了解来信诉求，市公安局分管领导会同交警部门一起接待学校相关负责人及家长代表，共同探讨学校门口的交通问题及解决方案。

　　随即，一系列整治措施在礼文学校附近道路展开。罗湖交警对此路段优化交通组织设施，在礼文学校周边加强巡逻管控，同时加强上学放学时段车辆在路边违停行为整治。此外，罗湖交警与校方联动，发挥“家校警”的劝导作用，保障道路安全通行。为从源头上改变交通状况，罗湖交警还通过张贴海报的方式提高周边居民与家长的交通安全意识、守法意识。

　　一封简短的信件，撬动一场学校周边交通秩序的系统治理，礼文学校周边交通状况大幅改善。礼文学校门口的金岭一路划分为单向机动车道和非机动车道，机动车与非机动车各行其道，互不干扰。特别是在校门口的核心地段，非机动车道被划上虚线一分为二，并标上南行、北行箭头，有效引导非机动车择道而行。王女士等家长反映的道路两侧因车辆违停造成交通拥堵问题基本得到解决，未发现车辆乱停乱放的情况。交通秩序好了，群众也亲眼看到交通的改善，为罗湖交警送上写有“雷厉风行护成长，情真意切暖民心”的锦旗。

　　小小信箱，架起了警民沟通的桥梁。自2021年5月深圳公安“局长信箱”正式开通后，逐步形成了具有深圳特色的运行机制。据介绍，“局长信箱”坚持高位推动、接诉即办，做到“即刻响应、即时反馈、即办到底”，对每封信件均要求10分钟内签收、30分钟内联系来信人、4日内首次反馈。

　　“局长信箱”开通4年来，已累计为群众解决各类具体问题7.1万余个，收到群众感谢信1.4万余封，办结率、满意率均超过95%。一个个问题得到解决，也促成“局长信箱”收件量大幅下降。如今，相关收件量已从高峰时期的日均收件600余件降至日均收件70余件。