2026年1月下旬，市民秦先生通过局长信箱反映南山区侨香路转香山西街路口交通规划不合理，建议对车道设置进行优化。收到来信后，公安交管部门高度重视，南山交管大队迅速响应、立即会同区交通运输部门开展实地调研和处置工作。

　　经核查，群众反映情况确实存在。该路口东进口原设置为2条左转车道、3条直行车道，后因保障上下游车道匹配需要调整为1条左转车道、4条直行车道。这一调整虽符合道路通行规范，但因该路段位于住宅密集区域，左转车流量较大，且左转绿灯通行时间较短，加之最左侧掉头车道为实线，导致左转车辆排队拥堵，群众出行不便。

　　南山交管大队根据道路标志标线调整工作职责，积极协调区交通运输部门共同研讨优化方案，将路口第1车道与第2车道中间实线改为虚线，缓解左转车道拥堵，并适时调整信号灯配时，保障交通顺畅。

　　经过各部门通力协作、密切配合，群众反映的问题很快得到妥善解决。一个多月后秦先生再次向局长信箱来信，对交警部门“心系群众、为民解忧”的服务初心表示肯定。