为了保证突发事件得到快速响应与有效处置，银行机构必须针对可能发生的突发事件，建立、健全相关预测预警机制，通过开展风险识别、分析与评估，切实做到早发现、早报告、早处置，避免和减少重大突发事件的发生。同时，银行机构还需要结合突发事件应急处置的实际需要，保证必要的人力、财力、物资和通信等必要的应急保障措施与资源，切实做到未雨绸缪，有备无患。

　　发生突发事件后，现场应急处置是能否有效控制事态、避免或降低损失的关键，其取决于事发现场人员的应急意识与能力，必须通过持之以恒地宣传、教育、培训、演练进行培养和不断巩固强化。同时，建立完备的突发事件报告制度也是十分重要的，关系到上级机构能否第一时间掌握信息，准确决策和快速支援。在突发事件报告制度中，必须明确报告时限与程序要求，报告内容造成的影响和联系人等，突发事件应急处置的后续进展也要做到随时续据、应当包括但不限于事发机构名称、时间、地点、起因、当前情况、处置措施突发事件应急处置结束后，要结合突发事件的威胁与危害，采取或继续实施必要控制措施，防止发生次生、衍生事件。

　　要对突发事件造成的损失进行评估，妥善做好突发事件造成人员伤亡的抚恤与救助工作，造成业务运营中断的要组织力量予以尽快恢复。要对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行深入调查与评估，认真查改不足，增强突发事件应急处置能力。

银行业突发事件报告和响应处置要求