1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　4、派人记录毁坏物品的数量。

　　5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。