人员、车辆进出服务区域大门拒不交验证件、证明时，保安员应采取以下措施：
       一、对拒不交验证件、证明的人员，保安员要严格门卫制度，无出入证件或证明的不予以入内，无出门证明的物资不准放行。
       二、发生纠纷时，应首先执行门卫制度，并及时向服务单位有关部门报告情况，请有关人员前来查办。
       三、在处置时，要做到文明礼貌，尊重他人，以理服人。