| 索引号： | 11440300007542689J/2025-00380 | 分类： | |
| 发布机构： | 深圳市公安局 | 成文日期： | 2025-04-29 |
| 名称： | 我在“交管12123”APP参加学法减分学习过程中，出现实人认证不通过或者人脸比对未通过，该怎么办？ | ||
| 文号： | 发布日期： | 2025-04-30 | |
| 主题词： | |||
答：尊敬的市民朋友，您好，驾驶人通过“交管12123”APP申请学法减分学习前，将进行实人认证，若认证未通过的，可以在线提交人工实人认证申请，采集上传本人照片和身份证明影像证件，公安交管部门将在3个工作日内完成实人认证人工审核申请，并将审核结果通过手机APP消息等方式告知驾驶人。在学习、考试过程中，人脸比对不通过的，可根据提示，再次进行人脸比对，连续三次比对不通过的，学习考试无效。
主办单位：深圳市公安局 联系方式：0755-84465000（户政） 0755-12367 （出入境） 0755-83333333（交警） 0755-84466898（无犯罪记录）0755-84464679（网站维护）
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