深圳作为改革开放的前沿城市,实际管理人口超过2200万,人口密度居全国前列。这种“超大型移民城市、高密度人口结构、生人社会特征、有限警力配置”的现实格局,给传统社区警务带来了一定困境,与此同时,劳资纠纷、邻里冲突、情感纠葛等矛盾苗头,常在微信群、朋友圈中发酵;电信诈骗、网络谣言等新型犯罪,更是直接通过社交平台实施。传统的“脚板警务”面对这些“指尖风险”,往往显得反应滞后、触角不足。
在此背景下,深圳公安创新推行“便民微信”社区警务工作法,坚持以为人民服务为宗旨、以民生诉求为导向,依托企业微信平台,打造官方认证警用微信,打破传统警务服务时空限制,群众无需额外下载软件、无需担心身份信任,添加好友后可随时通过图文交流、视频通联、定位共享等功能,与辖区民警直接通联,实现警民之间扁平化、无障碍的互动交流。同时,创新融合“线上+线下”服务模式,切实将矛盾纠纷化解在萌芽、服务关爱送到群众指尖,探索形成了符合现实发展需求、具有深圳公安特色的新时代“枫桥经验”数智化实践新路径。
下一步,深圳公安将着力在完善平台、健全机制、智慧赋能、实战应用上持续发力,全力建成广泛、稳定、互信的线上警民联系网络,全面推动公安基层基础工作提档升级,为更好维护社会安全稳定、推进公安工作现代化提供创新实践。