【主持人】:

　　1月5日下午3点至4点，我局将在市局互联网门户网站开展“110,守护新时代美好生活”为主题的在线访谈活动，为网民解答“110,守护新时代美好生活”方面的相关问题，欢迎您踊跃参与。

　　【网友提问】:

　　警察同志你好，我们家住在南山区的南园村里，这里旁边有一个老农房在施工，每天吵到家里老人小孩没办法好好休息，向村委会投诉他们也没有人管，这不是在逼我们搬家吗？

　　【市局指挥中心】:

　　您好！工业噪声、施工噪声、交通运输噪声属环保部门管辖，您可以拨打深圳市人居环境委员会电话“12369”投诉。谢谢！

　　【网友提问】:

　　警察大哥，这都快过年了，那老板拖欠我们工资好久都不结，麻烦你们帮我们一群工人兄弟拿回我们的工资吧。

　　【市局指挥中心】:

　　您好！老板拖欠工资，您可以联系政府劳动部门解决，您可拨打12333咨询。

　　【网友提问】:

　　开放日那天我去了，听说你们110有什么卫星定位？当时人太多，没搞明白，真的可以定位吗，太好了！

　　【市局指挥中心】:

　　您好！目前110没有卫星定位功能，开放日当天我们所宣传的是110路灯杆定位，深圳所有的路灯杆编号都录入地理信息系统，只要报警人报出路灯杆上有110标志的7位数字编号，我们就可以立即定位，通知民警及时准确地找到报警人。

　　【网友提问】:

　　我上个月被骗了1万块钱，那个女人说开花店，唉，我报过案了，怎么还没有结果，帮我查一下啊！

　　【市局指挥中心】:

　　您好！您可以到案件立案的派出所进行询问。谢谢！

　　【网友提问】:

　　现在深圳的房子越来越贵了，好多人都乱盖房子，违章建筑，对城市的空气造成严重污染，你们警察再不管的话，我就要投诉了。

　　【市局指挥中心】:

　　您好！违章建筑不属110处理，有关违章建筑可以向政府职能部门或政府12345热线举报。谢谢！

　　【网友提问】:

　　警察叔叔好，老师告诉我们，有事就可以打110，上次我在学校门口试打了一下，却被电话里警察阿姨批评了，她说不能随便打，会不会告诉我老师或者抓我啊？

　　【市局指挥中心】:

　　同学您好，当您遇到危难时要及时拨打110，但110资源有限，要尽量避免干扰110的工作，确保有需要的人得到及时帮助。110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，对谎报警情故意扰乱公共秩序的行为，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

　　【网友提问】:

　　罗湖东门有没有宣传点，我明天想去领奖品，去年太多人，没领到，哈哈。

　　【市局指挥中心】:

　　当然有啊，在东门步行街文化广场有罗湖分局的会场，欢迎您到现场参加活动拿大奖。

　　【网友提问】:

　　我在市民中心，请问怎么去公安局看110宣传啊。

　　【市局指挥中心】:

　　既然大家都很关心110宣传活动，现在将全市15个的宣传点发给大家，欢迎大家到现场参加活动，领取奖品。2018年“110宣传日”各单位主要宣传点序号 单位 宣传地址1 市局 龙华区龙华文化广场2 福田分局 中心书城西广场3 罗湖分局 东门步行街文化广场4 南山分局 南山文体中心5 盐田分局 海山路28号广富百货6 宝安分局 壹方城龙头广场7 龙岗分局 龙岗中心城万科广场8 龙华分局 龙华文化广场9 光明分局 国业百货广场10 坪山分局 六和城益田假日广场11 大鹏分局 佳兆业广场12 公交分局 福田枢纽地铁站13 机场分局 深圳宝安国际机场T3航站楼4号门内14 大亚湾分局 大亚湾核电基地内鹭鸣轩商业街15 东深分局 沿河北路2022号东深小区2号岗粤海之星酒店对面

　　【网友提问】:

　　地王这里，京基100有没有宣传点，我想过去报警。

　　【市局指挥中心】:

　　感谢这位网友的关心，这个问题刚前面已有回答，你可以翻到前面看看哦。

　　【网友提问】:

　　警察同志，我想请问一下110宣传日有什么活动的啊？我想带儿子去看看，有适合小孩看的吗？

　　【市局指挥中心】:

　　您好，1月10日是一年一度的110宣传日，宣传点我们已经发到网上，您可以选择就近的宣传点或者参加我们位于龙华区龙华文化广场的主宣传点的活动。主宣传点将有各种警用装备展示，和报警体验互动，非常适合小朋友。现场我们还会提供礼品哦！期待您的到来！

　　【网友提问】:

　　有一辆车停放不当，堵住其他车辆出行，拨打了车主电话，车主接了电话但一直不开走，怎么办？

　　【市局指挥中心】:

　　一般情况下，车辆停放不当需要车主移车的话可以拨打114挪车服务热线，或使用微信钱包里的城市服务功能输入车牌通知车主挪车。如果属于违章停放，可拨打110处理。

　　【网友提问】:

　　我朋友之前向我借了一万块钱，之后一直拖欠不还，我要怎么样才能拿回我的钱呢？

　　【市局指挥中心】:

　　您好，这种情况属于债务纠纷，建议通过法律途径处理，可拨打法律援助。

　　【网友提问】:

　　110真的24小时有人接电话的吗？你们晚上会不会睡觉？

　　【市局指挥中心】:

　　您好，110报警服务台是24小时全天候值班，也欢迎您1月10日宣传日当天来我们的宣传点进一步了解110报警服务台。

　　【网友提问】:

　　我很好奇，你们110有多少人啊，打过两次，感觉还不错？好评！

　　【市局指挥中心】:

　　您可以通过参与我们1月10日的宣传日活动来了解，感谢您的支持和关注！

　　【网友提问】:

　　我们群众报警，有没有人对报警情况进行监督的呀？

　　【市局指挥中心】:

　　110建立360度监督体系，接处警全过程监督。通过实行警情抽查、警情回访、模拟测警、接处警工作测评、市政府12345专线、局长专线、110监督员等监督管理手段，形成了内部监督与外部监督相结合、实时监督和定期检查相结合的360度监督管理体系，从而促进110及时发现问题，工作质量不断提高。

　　【网友提问】:

　　手机没有信号能打通110吗？

　　【市局指挥中心】:

　　您好，信号盲区手机无法通话，不能拨打110。

　　【网友提问】:

　　110晚上有人上班吗？

　　【市局指挥中心】:

　　有的，110报警服务台全天候24小时值班。如遇危难可拨110。

　　【网友提问】:

　　我的银行卡怎么取不到钱，你们能不能帮我查一下，听说好多骗子，我很担心。

　　【市局指挥中心】:

　　您好，如果有银行卡业务问题，您可以咨询所属银行，如发现被骗，随时拨打110报警。谢谢！

　　【网友提问】:

　　你们好，听说现在报警有像中国移动联通那样会有短信满意度回复，是真的吗？

　　【市局指挥中心】:

　　为进一步提高接处警服务质量，更直观地掌握接警员的服务态度，了解群众对110服务的满意度，2013年年初，110报警服务台开通警情短信测评系统，对重要警情的接警和处警工作分别在接报警后的5分钟和2小时后向报警人发送短信请报警人评价，评价内容分为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四类。报警人可以根据接处警工作的实际情况回复短信，也可以将意见建议一并回复。

　　【网友提问】:

　　警察叔叔好，听妈妈说你们有“三台合一”，是哪三个台啊，是浙江卫视吗？奔跑吧兄弟好好看。

　　【市局指挥中心】:

　　您好，“三台合一”是指110匪警、122交通报警、119火警。今后您报以上哪一种警情，只要记住110就可以了。

　　【网友提问】:

　　我被人抢了，我不知道该怎么做？我还受伤了。

　　【市局指挥中心】:

　　您好，遇到危难时，请您拨打110，我们将全天24小时为您服务。

　　【网友提问】:

　　外地手机号在深圳拨打110，一直都打不通，请问何解？

　　【市局指挥中心】:

　　如果是异地手机拨打110时，只有语音提示，无法接通，可以在110前加拨区号0755，完整拨打0755110与我们联系。

　　【网友提问】:

　　你好，我上微博访谈，打110电话要注意些什么啊。

　　【市局指挥中心】:

　　一是报警要快。遇有危难时，要立即拨打110，向接警人员讲明发生什么事情，发生的时间、地点（可通过报读附近的路灯杆110编号），以及现在的状况如何。二是报警要真实。报警时要实事求是，如实反映情况，以便接警人员作出准确判断，采取相应的紧急措施。三是报警要留下联系方式。报警人要报出自己的姓名，住址或工作单位，并留下联系方式（如联系人、联系电话、地址等），便于报警台与报警人联系。110报警台对报警人提供的情况及资料予以保密。四是不要随意拨打110。110资源有限，要尽量避免干扰110的工作，确保有需要的人得到及时帮助。五是遇到线路繁忙，要耐心等待，不要挂线。如果报警人在情绪紧张的时候，不能说清楚上述内容，接警人员会引导报警人，此时，报警人应听从引导，在接警人员的提问下完成报警过程。在上述情况清楚后，为使警情得到快速处理，110会立即通知相关民警处警。所以，报警人要主动配合接警人员尽快完成报警过程，另外也使宝贵的线路得到更高的利用率，让其他更多有需要的人得到帮助。

　　【网友提问】:

　　您好，110宣传日，我们可以去吗？要不要办证？有没有好玩的？

　　【市局指挥中心】:

　　活动当天，全市将设置15个宣传点，各个分局派出所都在辖区设点宣传，我们已将各宣传点制表发到网上，请留意查看，欢迎参加我们的活动哦。

　　【网友提问】:

　　前几天我儿子走丢了，差点吓死全家人，还好警察帮我们找回，想去宣传点说声谢谢！

　　【市局指挥中心】:

　　谢谢您对我们工作的认可，这是我们应该做的，现在我们和“今日头条”也有了合作，可以在经过家属同意的前提下，同步在今日头条上发送寻人链接，更加方便寻找60周岁以上老人、16周岁以下未成年人和精神智力障碍人员。祝您生活幸福！

　　【网友提问】:

　　你们那个宣传日15号还开吗，我在外地，14号才回去深圳。

　　【市局指挥中心】:

　　您好！每年1月10日是一年一度的110宣传日，仅开放1天。

　　【网友提问】:

　　我打110电话怎么还扣我钱啊？

　　【市局指挥中心】:

　　110是紧急电话，拨打不用收取费用，如发现扣费，请拨打手机运营商电话咨询。如果您通过手机发送短信至12110进行举报的，运营商会收取0.1元的通信费。

　　【网友提问】:

　　我看到网上说很多人打110求安慰，还有人报警说在飞机上有炸弹，据说是被抓起来了。有这样的情况吗？

　　【市局指挥中心】:

　　近年来，110深入人心，我市110报警服务台接警数量逐年上升，每天呼入量约16000个，高峰时超18000-20000个，平均每名接警员每天需接听电话260-300个，即平均每2.5分钟就要完成1次报警的接听和记录。但是，在今年全年110受理的报警电话中，精神病人报警、玩电话、无声、打错电话等无效报警约占25%。

　　【网友提问】:

　　我身份证丢了，怎么挂失啊，银行卡会不会危险啊，听说现在好多骗子？

　　【市局指挥中心】:

　　您好！二代身份证无需挂失，请您尽快前往户口所在地派出所补办，关于银行卡风险，请您尽快向所属银行挂失。谢谢！

　　【网友提问】:

　　你好，我想问一下，今日头条寻人跟你们110报警寻人哪个效率更高？

　　【市局指挥中心】:

　　您好，人员走失的情况可拨打110报警，现在我们和“今日头条”也有了合作，可以在经过家属同意的前提下，同步在今日头条上发送寻人链接，更加方便寻找60周岁以上老人、16周岁以下未成年人和精神智力障碍人员。

　　【主持人】:

　　今天的访谈已结束，谢谢您的踊跃参与！